Las maniobras fraudulentas que emplean el nombre de ANSES siguen vigentes como un método de engaño para conseguir información personal o financiera de los ciudadanos. Ante esta realidad, el organismo recordó cuáles son sus vías de contacto oficiales y difundió una serie de consejos para prevenir engaños.
ANSES subrayó que jamás requiere datos privados o bancarios a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto, plataformas digitales o aplicaciones de mensajería instantánea. Toda comunicación que exija esa información debe ser considerada como un potencial intento de estafa.
¿Cuál es la modalidad de las llamadas y mensajes falsos en nombre de ANSES?
Los engaños suelen llegar a través de comunicaciones que simulan ser de ANSES. Los delincuentes contactan por vía telefónica, correo electrónico, SMS, redes sociales o aplicaciones de chat.
El objetivo de esos mensajes es hacerse con datos personales o claves bancarias confidenciales. Entre la información que ANSES jamás solicita se encuentran las contraseñas del homebanking y cualquier otro dato sensible vinculado a cuentas financieras. Asimismo, la entidad alertó sobre llamados donde un supuesto operador pide modificar las claves del homebanking. ANSES dejó en claro que nunca da instrucciones de ese tipo a través del teléfono.
Las publicaciones en redes sociales también pueden servir como fuente de datos para los estafadores. Por esta razón, ANSES aconseja evitar compartir información personal en publicaciones abiertas o en foros públicos, incluso si están vinculados al propio organismo. Es fundamental desconfiar de cualquier comunicación que pida datos confidenciales en nombre de ANSES. Ante una situación sospechosa, la entidad sugiere radicar la denuncia correspondiente.
Las cinco pautas clave de ANSES para resguardar tus datos
ANSES compartió una serie de medidas preventivas diseñadas para salvaguardar la información de los usuarios y minimizar la posibilidad de ser víctima de fraudes.
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nunca entregar datos personales o bancarios por teléfono, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto ni aplicaciones de mensajería
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nunca modificar las contraseñas del homebanking siguiendo indicaciones de terceros durante una llamada telefónica
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gestionar todos los trámites mediante los canales oficiales, que son la línea gratuita 130, la página web y la aplicación de mi ANSES, y la Atención Virtual
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recordar que todas las gestiones de ANSES son sin costo, no requiriendo la participación de gestores o intermediarios
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no divulgar información personal en publicaciones abiertas o foros de redes sociales, inclusive si pertenecen a espacios de ANSES
ANSES señaló que los canales oficiales aseguran la confidencialidad y la integridad de la información ingresada por internet. Para acceder a mi ANSES y a la Atención Virtual se necesita el CUIL y la Clave de la Seguridad Social.
Dónde y cómo efectuar una denuncia por estafa en ANSES
ANSES habilita la posibilidad de presentar una denuncia cuando una persona sufre una estafa o toma conocimiento de un caso semejante. El organismo también comunicó que la denuncia puede realizarse de manera anónima.
Los ciudadanos cuentan con varias opciones para llevar a cabo este trámite:
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vía internet desde mi ANSES, en la sección Denuncias y Reclamos y después Hacer una denuncia
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por correo postal a la dirección Av. Paseo Colón 329, 5° Piso, CABA
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de forma presencial en Av. Paseo Colón 329, 5° Piso, CABA o en la oficina de ANSES más próxima
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telefónicamente a través de la línea gratuita 130
Todas estas alternativas forman parte de los medios dispuestos por el organismo para recibir denuncias sobre potenciales fraudes.
Qué hacer si el trámite o la jubilación se demora: Cuándo presentar un reclamo
La entidad admite reclamos cuando esos plazos no se respetan. Entre las situaciones consideradas se encuentran la falta de pago de una prestación dentro del tiempo estipulado, la ausencia de una resolución sobre una jubilación o pensión y los casos donde la atención recibida no es satisfactoria.
ANSES aclaró que el sistema de reclamos y sugerencias no permite iniciar nuevas gestiones ni pedir asesoramiento. Las consultas informativas y el inicio de un trámite deben efectuarse a través de las vías de contacto habilitadas. El organismo también indicó que los datos de contacto registrados en mi ANSES deben estar validados para poder recibir notificaciones sobre el reclamo.
Cada presentación debe incluir información clara y detallada. Cuando el reclamo es por un hijo o una hija, el usuario debe proporcionar su CUIL. Si el problema está relacionado con un haber o una prestación no abonada, la persona debe señalar el número de la prestación y el mes en que no percibió el pago.
Los usuarios pueden formular un reclamo a través de los siguientes medios:
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por internet desde mi ANSES, en Denuncias y Reclamos y luego Hacer un reclamo o sugerencia
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desde la aplicación mi ANSES
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de manera presencial en la oficina de ANSES más cercana
ANSES dispone de un plazo de 10 días hábiles para contactar al usuario, una vez que el reclamo ha sido registrado.
De qué forma contactar a ANSES de manera segura por internet o por teléfono
ANSES reiteró que reconoce como únicos canales oficiales de atención la línea gratuita 130, la plataforma mi ANSES en su versión web y aplicación, y el servicio de Atención Virtual. La entidad señaló que estos medios garantizan la confidencialidad y la integridad de los datos ingresados por los usuarios. El ingreso a los servicios digitales requiere el CUIL y la Clave de la Seguridad Social.
Cada trámite puede realizarse sin costo a través de esos canales. ANSES enfatizó que ninguna gestión necesita de gestores o intermediarios para su realización.