La empresa de energía EC SAPEM emitió un comunicado para informar a sus usuarios sobre la suspensión temporal de pagos del servicio de energía mediante tarjetas. Este inconveniente se debe a un problema técnico con Fiserv, el sistema utilizado a nivel nacional para procesar estos pagos.
Según el comunicado, el problema con Fiserv afecta exclusivamente a los pagos realizados con tarjetas de crédito. La empresa subrayó que este es un inconveniente temporal y están trabajando para resolverlo lo antes posible. Mientras tanto, los usuarios pueden seguir utilizando otras formas de pago sin ningún problema.
EC SAPEM recomendó a sus clientes que utilicen métodos alternativos para pagar sus facturas de energía. Entre las opciones disponibles se incluyen pagos en efectivo, transferencias bancarias, y débitos automáticos, que continúan funcionando con normalidad y sin interrupciones.
Los usuarios que tengan preguntas o necesiten asistencia pueden contactar al servicio de atención al cliente de EC SAPEM.