El comercio de Catamarca continúa atravesando un escenario complejo marcado por la caída de las ventas, consumidores más cautelosos y un fuerte proceso de adaptación de las empresas. Así lo describió el secretario general de la Unión Comercial Catamarca, Alejandro Gutiérrez, quien aseguró que el sector enfrenta un cambio profundo en la dinámica de consumo y en la forma de competir.
Durante una entrevista en el programa El Ágora de TVEO, el dirigente sostuvo que el contexto económico obligó a los comercios a modificar sus estrategias y a enfocarse menos en el volumen de ventas y más en la prestación de servicios, la atención al cliente y la eficiencia.
"Estamos atravesando una situación bastante compleja, de bajas ventas. Llegó el momento de nosotros, las empresas, de cambiar nuestras formas de trabajar y nuestras formas de pensar", afirmó.
Un consumidor que compra solo lo necesario
Uno de los principales cambios que observa la Unión Comercial está en el comportamiento de los consumidores. Según Gutiérrez, el contexto inflacionario dejó de impulsar las compras anticipadas y dio paso a un consumo mucho más racional.
El dirigente definió este fenómeno como un "sinceramiento del consumo". "La gente compra lo que necesita, lo necesario", explicó.
En ese sentido, señaló que ya no es habitual que las familias realicen compras para anticiparse a futuros aumentos de precios, una conducta que había sido frecuente durante los años de alta inflación. "Antes comprábamos y llenábamos un freezer con carne porque sabíamos que iba a aumentar. Hoy compramos lo que necesitamos, consumimos y continuamos", ejemplificó.
A esta conducta se suma una mayor búsqueda de precios antes de concretar una compra. Según indicó, los consumidores comparan ofertas y analizan con mayor detenimiento cada gasto, lo que obliga a los comercios a competir no solo por precio, sino también por calidad de atención y servicios.
Indumentaria, el rubro más afectado
Desde la mirada de la Unión Comercial, el sector de indumentaria es actualmente el más perjudicado por el nuevo escenario económico.
Gutiérrez atribuyó esa situación a la combinación de una menor capacidad de consumo y al impacto de la apertura de las importaciones, que amplió la oferta de productos extranjeros a precios competitivos. "Para mí, el rubro más golpeado es el de indumentaria", sostuvo.
En ese sentido, mencionó que el ingreso de plataformas internacionales modificó el mercado y elevó la competencia para los comercios locales.
"Con la apertura de la importación y la entrada de Temu y Shein, hoy uno puede comprarse una prenda por $8.000, $10.000 o $15.000 y ropa de calidad", afirmó.
A su entender, este escenario obliga a los negocios tradicionales a buscar nuevas alternativas para diferenciarse frente a una competencia cada vez mayor.
Adaptarse a una nueva forma de hacer comercio
El empresario consideró que el desafío para las empresas ya no pasa únicamente por vender más productos, sino por ofrecer una mejor experiencia al cliente.
En ese contexto, sostuvo que muchos comercios deberán fortalecer servicios complementarios, mejorar la atención, implementar entregas a domicilio y realizar un seguimiento más cercano de los clientes.
Para Gutiérrez, el escenario económico actual exige innovación permanente y una mayor capacidad de adaptación por parte del sector privado.
El crédito, una necesidad para sostener la actividad
Además del cambio en el consumo, el dirigente advirtió que otra de las principales preocupaciones del sector es la falta de financiamiento.
Si bien reconoció que las tasas comenzaron a descender, sostuvo que todavía es insuficiente el acceso al crédito para pequeñas y medianas empresas. "Falta mucho crédito. Si bien están bajando las tasas de interés, falta inyectar un poquito de dinero y falta financiación", señaló.
También advirtió sobre el incremento de la mora y afirmó que muchos comerciantes atraviesan un período de extrema cautela para mantener el equilibrio financiero.
Pese al contexto, Gutiérrez consideró que el camino para el comercio será seguir adaptándose a las nuevas condiciones del mercado, en un escenario donde los consumidores priorizan las compras esenciales, comparan precios con mayor frecuencia y realizan un gasto mucho más medido que en años anteriores.
