La decana de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales (FACEN) de la UNCA, Dra. Elina Silvera de Buenader, encabezó la presentación del nuevo ChatBot institucional, una herramienta diseñada para mejorar la experiencia de estudiantes e ingresantes mediante respuestas instantáneas y precisas. La iniciativa marca un avance clave en la modernización de los servicios académicos y en el fortalecimiento de la comunicación digital.
Durante el acto, Silvera de Buenader explicó que el proyecto nació “a partir de las nuevas necesidades de la comunidad estudiantil, que busca información clara y accesible en todo momento”. La decana subrayó además que el ChatBot se enmarca en la política de transformación digital de la FACEN, consolidando un modelo de atención ágil y centrado en los usuarios.
Los docentes Cintia Sosa Chazampi y Carlos Jais, impulsores de la propuesta, detallaron que la herramienta surge como respuesta a la creciente demanda de inmediatez. Señalaron que, aunque la web institucional y las redes sociales fueron pasos importantes, ambos canales dependen de la disponibilidad de personal para responder consultas, muchas de las cuales llegan fuera del horario administrativo. El ChatBot, en cambio, ofrece atención continua, con un lenguaje flexible que se adapta a la forma de escritura de cada usuario.
La nueva plataforma, que funcionará a través de WhatsApp, brindará información oficial sobre carreras, requisitos de ingreso, calendario académico, trámites, reglamentos, equivalencias y contactos institucionales, garantizando además seguridad en el manejo de datos.