Padres de estudiantes denunciaron a una empresa de turismo por exigir pagos adicionales de $80.000 a pocos días del viaje de egresados, generando preocupación y conflictos en la planificación del viaje. La situación motivó que los responsables legales de los alumnos buscaran apoyo de la Dirección de Defensa del Consumidor para proteger los derechos de los estudiantes y sus familias.
La Dirección de Defensa del Consumidor intervino de oficio y solicitó a la empresa desistir del cobro adicional, asegurando que los estudiantes viajaran según lo pactado originalmente. Gracias a esta medida, se garantizó que los alumnos participaran del viaje sin la obligación de abonar cargos extra o recargos no contemplados en el contrato inicial.
Desde la entidad de defensa del consumidor recordaron la importancia de denunciar este tipo de irregularidades y aseguraron que están disponibles para asesorar a quienes enfrenten situaciones similares.
