El miércoles 11 por la tarde, un número significativo de usuarios de Mercado Libre y Mercado Pago reportaron dificultades para acceder a sus cuentas y utilizar los servicios de estas populares plataformas de e-commerce y pagos en línea. Según datos recopilados por Down Detector, un sitio web especializado en monitorear el estado de los servicios en internet, se registró desde las 16 horas de este miércoles 11 de septiembre un aumento considerable en las notificaciones de problemas relacionados con Mercado Libre. Los usuarios han señalado inconvenientes para iniciar sesión, realizar pagos y rastrear sus pedidos.
El pico de reportes se concentró desde las 16 horas, aunque se han registrado interrupciones intermitentes a lo largo del día. Es importante destacar que Down Detector solo emite alertas cuando la cantidad de reportes supera significativamente el promedio habitual, lo que indica un problema generalizado. Estas fallas pueden generar una serie de inconvenientes para millones de personas que utilizan estas plataformas a diario para comprar, vender y realizar transacciones financieras.
Algunos de los problemas más comunes reportados incluyen la imposibilidad de iniciar sesión, dificultades para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, y la inhabilitación del seguimiento de pedidos. Estas situaciones han generado incertidumbre entre los usuarios sobre la entrega de sus productos y la realización de transacciones efectivas.
La situación se resolvió luego de algunos minutos.
Es habitual que plataformas de este tipo experimenten interrupciones debido a diversos factores como sobrecarga de servidores, actualizaciones de software o problemas de conectividad. En respuesta a las quejas, desde la aplicación de Mercado Pago se informó a algunos usuarios que "algunas funciones de Mercado Pago presentan intermitencias. Te pedimos disculpas, estamos trabajando para solucionarlo. Mientras tanto, te recomendamos esperar a que se resuelva esta situación antes de hacer transacciones".
Ante esta situación, se recomienda a los usuarios mantenerse informados mediante las actualizaciones oficiales de las plataformas a través de sus redes sociales y canales de comunicación. Además, se aconseja ser paciente y contactar al soporte técnico de Mercado Libre o Mercado Pago en caso de persistir los problemas, para recibir asistencia personalizada.