Desde el lunes por la tarde, varios usuarios no pueden realizar transferencias a billeteras virtuales como Mercado Pago y Ualá, ni tampoco ingresar a su cuenta de Home Banking.
En consecuencia, las redes sociales se inundaron de cientos de críticas por parte de los clientes, quienes hasta el día de hoy siguen reportando fallas en los sistemas financieros.
"No me llegan las transferencias bancarias a mi cuenta de @mercadopago hace de ayer!!!! A alguien más le está pasando lo mismo??", escribió una usuaria en Twitter, a lo que otros perfiles se sumaron e incluso señalaron que no recibieron respuesta a pesar de su reclamo.
Qué pasó con Mercado Pago, Ualá y los homebanking
COELSA, la compañía encargada de administrar el sistema, explicó que una actualización generó las fallas: “Hubo una actualización de software, actualización que estaba anunciada (se anunció el fin de semana que se iba a hacer el domingo y el lunes), y esto generó intermitencias”.
Y añadió: “La intermitencia genera demoras pero ninguna operación se cayó. De hecho, hasta había bancos que avisaban en su cuenta que no se hicieran operaciones porque podría haber demoras”.
Por otro lado, Mercado Pago comentó: “Aquellos usuarios que registren demoras en las transferencias realizadas desde Mercado Pago verá acreditado el monto apenas se regularice el servicio”. “Estamos colaborando para que esto suceda a la mayor brevedad posible y lamentamos los inconvenientes ocasionadas”, finalizaron.
Los usuarios no se tomaron muy bien la caída del sistema, el cual ya había tenido problemas meses atrás. A mediados de Enero, tanto la billetera digital como Mercado Libre presentaron problemas en el funcionamiento.
Tanto en ese momento como en las últimas horas, los clientes usaron Twitter para quejarse del servicio e incluso hicieron tendencia a la plataforma.
En este sentido, los reclamos no sólo incumben a instituciones como Banco de la Pampa, Banco de la Nación Argentina y Banco de la Provincia de Buenos Aires, sino que también alcanzaron a bancos digitales como también Brubank y monederos cripta como Lemon Cash.
Problemas con Mercado Pago, Ualá y bancos: cuándo vuelven a la normalidad
Respecto a las intermitencias que sufrió el sistema, COELSA comunicó que las operatorias ya están completamente normalizadas. "En efecto, ayer se realizó un servicio de mantenimiento, que había sido informado semanas antes al Banco Central, y eso fue lo que produjo las intermitencias en las transferencias", explicaron fuentes de la compañía.
De todos modos, todavía hay usuarios que realizan descargos por las redes. Empresas como Mercado Pago responden con un link de contacto para solicitar la devolución o anulación de las transferencias.