A pesar de este problema con las transacciones de VISA, tanto la aplicación móvil como la Oficina Virtual de EC SAPEM continúan funcionando normalmente. La empresa recomienda a los usuarios que, en caso de enfrentar dificultades al realizar pagos con tarjetas de crédito VISA, utilicen otros métodos de pago disponibles para evitar contratiempos.
La interrupción en el servicio de pagos se produce en un momento alto de cobros, cuando muchos usuarios dependen de estas transacciones para gestionar sus servicios. EC SAPEM se comprometió a mantener informada a la comunidad sobre el estado de la situación y las soluciones implementadas.
Para cualquier consulta adicional o reportar problemas, los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de EC SAPEM, que permanece disponible para brindar asistencia.
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